НИКИТА НЕПРЯХИН. Осторожно, манипуляция!
Никита Непряхин — бизнес-тренер, писатель и телерадиоведущий, автор и ведущий тренингов по аргументации и убеждению, публичным выступлениям и противодействию манипуляциям.
В рамках интервью для проекта «Тренинги в деталях» Никита Непряхин ответил на следующие вопросы:
01:45 Вопрос: Никита, Ваше выражение: «Если вам кажется, что вами никто не манипулирует, значит, вы находитесь в руках профессионала». Получается, что в каждый момент времени мы находимся под влиянием чьей-то манипуляции, не замечая этого?
Никита Непряхин: ключевая фраза – «не замечая этого». Самое главное свойство манипуляции – это скрытое воздействие. Внешне она производит вид вполне конструктивного цивилизованного воздействия, но на самом деле это не так. Мы боимся не того, чего надо: агрессии, хамства, открытых угроз. А бояться нужно того, что внешне выглядит конструктивно, а на самом деле угрожает нам.
04:37 Вопрос: Как понять, что я являюсь объектом манипуляций?
Никита Непряхин: Во-первых, действительно, в момент манипулирования мы часто не понимаем, что происходит. Но потом, когда все уже сделано, и мы понимаем, что пошли против своей воли, я рекомендую не «вымывать» все это из памяти, а ставить себе галочку, анализировать и делать для себя выводы, чтобы в следующий раз подобного не происходило. Подойдите к этому системно.
Во-вторых, организм всегда дает нам понять, что что-то происходит не то. Поэтому прислушиваться к себе и доверять себе очень важно.
08:50 Вопрос: Есть ли в вашей практике такая корреляция, что определенные люди в силу своих психологических особенностей, попадаются на определенные виды манипуляций, а от других манипуляций более защищены?
Никита Непряхин: Да, такая зависимость выявлена.
1. Чем выше уровень критического мышления, тем лучше человек нивелирует манипуляции.
2. Чем выше коммуникативный опыт человека, тем лучше и быстрее он распознает манипуляции.
3. Люди-конформисты или с синдромом «жертвы» легко включаются в эмоции, идут на поводу у манипулятора и дают самое ожидаемое поведение.
Манипуляция всегда сделана таким образом, что человек дает наиболее логичное, распространенное, ожидаемое поведение. Когда ты непредсказуем, ты неуязвим. Нарушать сценарий манипуляции – это очень важно.
12:36 Вопрос: Когда мы оказываемся объектом манипуляции, как выйти из эмоционального состояния и найти вариант разрушения сценария манипулятора?
Никита Непряхин: Когда происходит манипуляция, мы не можем сразу сообразить, потому что действует эффект неожиданности. Но, если мы попадаемся во второй раз на подобную уловку, то уже такой реакции нет. Если ты осведомлен, ты вооружен.
15:25 Вопрос: Может быть, есть несколько наиболее действенных способов, которые можно использовать для защиты от манипуляций?
Никита Непряхин: У любой манипуляции всегда есть цель. И можно использовать вопрос: «А для чего ты мне все это говоришь?». Вскрытие цели – самый простой метод противодействия. Мы должны понимать, чего от нас хотят.
19:55 Родители и дети. Где тонкая грань между манипуляциями в воспитательном процессе и манипулятивно-деструктивном воздействием на ребенка?
Никита Непряхин: Манипуляция в воспитательном процессе иногда страшнее, чем открытая агрессия. Главная проблема в том, что у родителей якобы есть право манипулировать, а у ребенка нет морального права этому конструктивно противодействовать. Разговаривайте с ребенком, как с взрослым.
30:36 Вопрос: Инструменты, которые, в свою очередь, могут использовать родители в ответ на детскую манипуляцию?
Никита Непряхин: сядьте, возьмите ручку и бумагу и объясните ребенку, что бывает два вида просьбы: конструктивная и манипулятивная. Главное принципиальное отличие: конструктивная просьба дает возможность отказать, а манипулятивная — такого права не дает. Объясните ребенку, что, если вы будете встречать манипулятивную просьбу, вы всегда будете давать ответ «нет».
40:03 Вопрос: В деловой коммуникации мы воспринимаем гораздо лучше эмоциональные аргументы, но при этом в деловых коммуникациях 80% — это рациональные доводы. То есть, чтобы увеличить эффективность деловых коммуникаций, нужно подключать манипуляции? Где грань между эмоциональным доводом и манипуляцией?
Никита Непряхин: Актуальный вопрос. Мы должны понимать, что зона для нашего развития в сфере коммуникативной компетентности – использование эмоциональных аргументов. Отличие эмоционального довода от манипуляции:
1. Эмоциональный аргумент не носит скрытый характер.
2. Манипуляция всегда насильственная, всегда во вред, а у эмоционального аргумента созидательная функция.
45:07 Вопрос: Есть ли возможность рациональные аргументы облечь в эмоциональную оболочку?
Есть информация, которая при подключении эмоций обесценивается. Если я апеллирую к здравому смыслу, мне бессмысленно это «эмоционализировать». Жизненный опыт подсказывает: когда не работает рациональность, прибегаем к эмоциональности. Но это не означает, что все нужно облачать в эмоциональную оболочку. Баланс дает эффективное убеждение.