1. Внедрение отдела качества в структуру компании: делаем это правильно.
2. Стандартизация работы сотрудников отдела качества: 5 лучших практик.
3. Взаимодействие специалистов по качеству с сотрудниками контакт-центра: 2 ключевых фактора успеха.
4. Аналитические модели на службе качества: выявляем причины снижения показателей «в один клик».
5. Автоматизация отдела качества: задачи, не решенные большинством контакт-центров.
6. Система материального стимулирования специалистов по качеству: правила непростой арифметики.
А готов ли ты к успеху? И что такое для тебя успех? Ведь если задуматься, то каждый человек понимает успех по-своему. Для кого-то это хорошая зарплата и возможность съездить с семьей в отпуск на море раз в год. А для кого-то и миллион долларов мало.
И вот в чем главная штука: пока ты не решишь, что именно для тебя есть успех, ты не сдвинешься с места, ни на шаг не приблизишься к своей цели. Стремиться к абстрактному успеху невозможно. Это как просто хотеть есть. Но вы не можете есть еду — вы всегда едите что-то конкретное. Например, что-то вкусное, чего очень хочется. И вы устраиваете для себя праздник, готовите любимое блюдо или идете в ресторан. Или вы в походе, и у вас с собой только банка тушенки и греча, значит вы будете есть гречу с тушенкой, и здесь важно не то, любите ли вы эту еду, а то, что вам нужно поесть и других продуктов у вас нет. Но всегда вы едите что-то конкретное.
Так же и с успехом. Пока вы просто повторяете это слово, или думаете, что вам нужен «средний успех как у всех», то вы не делаете ничего. А нет! Конечно делаете — обманываете себя.
Я знаком со многими успешными людьми. И у всех разные вкусы. Кому-то нравятся спортивные машины, а кто-то коллекционирует ретро-автомобили. Кто-то любит итальянскую кухню, а кто-то предпочитает японскую. Кто-то увлечен живописью, а кто-то музыкой. Успех всегда конкретен. Понять, чего же я хочу на самом деле, что мне нужно — это первый шаг.
И дальше ты понимаешь, что успех это — ответственность. Если ты не готов взять на себя ответственность, то ты не готов к тому успеху, к которому стремишься. Да ты даже не стремишься к нему — ты снова обманываешь себя. А потом говоришь, что все это ерунда, техники не работают, тренинги бесполезны, и достичь успеха невозможно.
Серьезно? Но откуда тогда появились успешные люди? Как они достигли тех высот, о которых ты только мечтаешь? Чудес нет. Хватит обманывать себя. Хватит «пытаться и стараться». Если ты хочешь достичь успеха — действуй прямо сейчас. Ошибайся, падай, вставай, иди вперед. Двигайся. Постоянно двигайся. Обманывать себя — это худшее что ты можешь делать. Время идет. Силы уходят. Вера в себя уменьшается с каждым днем. И завтра ты живешь ее хуже чем сегодня потому что в природе нет статики. Все либо развивается, либо ветшает и умирает.
Вам не может быть все время 20 лет. Никто не в силах остановить время. Но вы можете получить его энергию. Время может быть вашим врагом или вашим другом. Как огонь. Как вода. Без воды нет жизни. Но когда воды много, то это бедствие. Так же и со временем. Это уникальная энергия, которая есть, которая работает всегда. И ваша задача использовать эти возможности для своего успеха!
Вы ждете подходящего момента? Бесполезно. Делать нужно сейчас. И у вас все для этого есть! Поверьте! Уж я-то знаю, я ни раз был в таком положении, когда слово успех могло звучать только как насмешка. Но посмотрите на меня сегодня: я не сдался, я постоянно иду вперед. В своем выступлении на форуме Синергия я рассказал о своем опыте, поделился своими секретами успеха. Посмотрите это видео. Начните с этого ваш путь к успеху!
Если вы решили продать фирму или выйти из состава учредителей, то можно столкнутся с неожиданным проблемами. Как избежать или быть к ним готовым, разбираем в этом видео.
Финляндия – выставка Asuntomessut 2019 – новый выпуск.
На этот раз мы еще подробнее познакомимся с трендами финского домостроения и поймем, как строят в Финляндии.
Вас ждет подробный обзор 3-х финских домов:
– Одноэтажный дом за 434 тысячи евро;
– Классический финский дом с сауной за 371 тысячи евро;
– Двухэтажный дом за 500 тысяч евро.
Финские дома стоят дорого, но это оправданно их высочайшим качеством. В Финляндии очень прогрессивные технологии строительства. Именно финны ввели моду на безрамочное остекление летних террас и использование CLT-панелей в строительстве.
А еще вы узнаете, почему финские окна считаются легендарными и чем так примечательны финские двери.
ytimg.preload(https://r2---sn-axq7sn7e.googlevideo.com/generate_204);ytimg.preload(https://r2---sn-axq7sn7e.googlevideo.com/generate_204?conn2);Роль COO в компании — YouTube<link rel=«alternate» type=«application/json oembed» href=«www.youtube.com/oembed?format=json
Денис Рогалёв
экс ТОП-менеджер компании ТехноНИКОЛЬ.
Построил карьеру в ТехноНИКОЛЬ от электрика до генерального директора.
За 3 года вывел из убытка завод (несколько сотен миллионов в год) в прибыль более полутора миллиардов рублей.
Возглавлял производственное направление «Минеральная Изоляция» ТехноНИКОЛЬ с численностью 2000 человек и оборотом 300 млн. долларов в год.
Повысил производительность труда на ООО «Завод ТЕХНО» в 2,5 раза.
За весь период работы не было случаев не перевыполнения амбициозных планов по производству и себестоимости.
За счет собственных разработок, откорректировал технологию, позволившую сэкономить более 2,5 млрд. рублей инвестиций в новый завод.
Завершил проект офисного пространства формата SMART-OFFICE, крупнейшей в РФ сети коворкингов SOK с бюджетом 1,5 млн. долларов, с экономией бюджета CAPEX 30%.
35-минутное собеседование рекрутера с реальным кандидатом на вакансию. За ним наблюдают трое экспертов — и Вы, наш зритель. В финале рекрутер и эксперты выносят свой вердикт, подходит ли кандидат на должность. По отзывам зрителей, «программа смотрится, как детектив».\u2028\u2028Что можно из нее узнать?\u2028Если Вам приходится проводить собеседования, то поймете:\u2028-- как проводить разные виды собеседований\u2028-- какие вопросы нужно задавать кандидатам на ту или иную должность\u2028-- на что в первую очередь стоит обращать внимание\u2028-- как справляться со сложными ситуациями во время собеседования\u2028-- как понять, когда кандидат говорит правду — и как эту правду узнать\u2028\u2028Если Вам приходится проходить собеседования, то Вы поймете:\u2028-- как эффективно себя представить работодателю\u2028-- как избежать скользких вопросов\u2028-- как правильно держать себя на собеседовании\u2028-- что играет в Вашу пользу на собеседовании — и что способно понизить Ваши шансы.
