1. Внедрение отдела качества в структуру компании: делаем это правильно.
2. Стандартизация работы сотрудников отдела качества: 5 лучших практик.
3. Взаимодействие специалистов по качеству с сотрудниками контакт-центра: 2 ключевых фактора успеха.
4. Аналитические модели на службе качества: выявляем причины снижения показателей «в один клик».
5. Автоматизация отдела качества: задачи, не решенные большинством контакт-центров.
6. Система материального стимулирования специалистов по качеству: правила непростой арифметики.
Мои помощники начали делать серии публикаций по вопросам управления в инстаграме. Подписывайтесь. www.instagram.com/zimavladimir/
Руководители — люди с высокой самооценкой. Она им необходима.Она дает им право и возможность принимать серьезные решения. Такова психология управления.
Но самооценку и руководителя, и профессионального сотрудника очень легко уничтожить. Об этом в видео.
Меня зовут Владимир Зима. Я действующий руководитель и бизнес-тренер. Руковожу сам и занимаюсь обучением руководителей. И консультирую компании по вопросам эффективного управления и построения структуры управления. В течение пяти лет преподавал системное мышление в МФТИ на кафедре управления технологическими проектами.
Мне очень хочется изменить управленческую культуру в России, поэтому я постоянно занимаюсь просветительской деятельностью в области менеджмента. Занимаюсь обучением руководителей, написал книгу «Инструменты руководителя», являющуюся учебником по управлению сотрудниками, написал около ста статей о том, как управлять сотрудниками и компанией (их вы можете прочитать на сайте vzima.ru ), веду канал на яндекс.дзен, провожу лекции и семинары.
На своем канале я размещаю и обучающие видео, в которых раскрываю свой взгляд на менеджмент. В частности, это такие темы как управление персоналом (HR), мотивация сотрудников, делегирование, системное мышление, системный менеджмент, бизнес образование, консалтинг, карьера руководителя.
В ряде роликов я провожу анализ государства, как огромной организации. Ведь на большом объекте иногда намного легче увидеть недоработки и промахи, чем анализируя малую или среднюю организацию. Государство же – это огромная машина, в которой все ошибки управленцев видны намного лучше, чем в небольших частных компаниях.
И еще. Я не объявляю себя автором модных теорий. В основном, я опираюсь на классиков, таких как Фредерик Тейлор, Анри Файоль, Абрахам Маслоу, Питер Друкер, Гелий Черкасов, Алексей Гастев и многих других теоретиков и практиков, работавших в такой сложной области, как научный менеджмент и эйчар. И я не вижу никакого смысла в том, чтобы давать собственное название классическим теориям и представлять их своими, как это, к сожалению, делают многие бизнес-тренеры. Как минимум это неэтично.
В моем собственном активе теория вертикального распределения управленческого труда, которая в коротком виде представлена в книге «Инструменты руководителя» и теория категоризации труда, про которую я рассказал в видео «Тайны управления: чем отличается директор от бригадира».
В течение последних лет я работаю над концепцией нового менеджмента, основной задачей которого является изменений культуры трудовых отношений и ликвидация парадигмы «Я начальник, ты дурак». Надеюсь, что однажды мой труд даст плоды и управление перестанет быть «общественной нагрузкой» и превратится в полноценную профессию со своим профессиональным стандартом и развитой методологией.
Так что, я рад, что вы смотрите мой канал. Это значит, что вы решили улучшить свои управленческие умения и стать лучшими руководителями.
Владимир Моженков — управленец с большим и успешным опытом. Владимир, по праву, считается бизнес-архитектором. Он признается, что немаловажную роль в его достижениях всегда играла команда.
В нашем интервью Вы найдете множество ценных практических советов от одного из лучших менеджеров Европы.
О чем мы говорили:
01:50 Как максимально эффективно работать с сотрудниками в новых экономических реалиях?
02:50 Как меняются подходы к мотивации с выходом на рынок труда нового поколения?
05:24 Секрет мотивации сотрудников для компаний-лидеров рынка
07:30 Вселенский Закон урожая в менеджменте
09:21 Кто такие «подвиганты»
12:26 Авторские ноу-хау Владимира Моженкова в управлении
18:14 Мотивация «На один день»
18:56 Мотивация «На месяц»
22:23 Позитивный менеджмент
25:02 Мотивация «На всю жизнь»
26:25 Разный функционал подразделений – разная мотивация?
30:53 Как появляются в компании сотрудники- «подвиганты»? Важно увидеть потенциал такого сотрудника на старте входа в компанию или они вырастают в компании?
35:40 Подходы в отборе сотрудников в компанию
38:55 Эффективный менеджмент 21 века
44:02 Важно замечать и отмечать даже небольшие действия сотрудника, выходящие за рамки должностной инструкции
47:41 Нематериальная мотивация – залог лояльности к компании
49:50 Как необходимо развиваться самим руководителям
Сайт Владимира Моженкова: www.vladimirmozhenkov.com/
Смотрите еще интервью о технологиях менеджмента с руководителями-практиками:
Линн Айронс. Успешный бизнес. www.youtube.com/watch?v=R3_dVSQOkOs
Финансовая поддержка наших усилий позволит сделать наш продукт более качественным. Поэтому мы будем благодарны за финансовую поддержку проекта. Карточка Приватбанка 4149 4978 5607 3079.
Вопросы: Круглопустотные плиты — оптимальная глубина опирания и работа узла, в т.ч. при отклонениях от оптимальной глубины
Необходим ли армопояс для панелей перекрытия?
Как организовать опирание междуэтажных плит перекрытия на стену, если она имеет разные материалы(усадочные характеристики)?.. Пример: в несущей стене из арболита находится кирпичный дымоход.
Из за неправильного хранения треснула пустотная плита перекрытия поперек, плиты на канатной арматуре, сквозная трещина, трещина тонкая слабо заметная, плиту под замену?
0:00 Вступление
3:00 Что такое круглопустотные плиты?
5:06 Оптимальная глубина опирания и работа узла
7:40 Строительные нормы
11:59 Пример нормативного документа
14:12 Из-за неправильного хранения треснула пустотная плита перекрытия. Поперек плиты на канатной арматуре сквозная трещина. Трещина тонкая малозаметная. Плиту под замену?
25:36 Главное отличие ПК от ПБ
28:30 Сейсмика
29:55 Необходим ли армопояс для панелей перекрытия?
33:28 Как организовать опирание междуэтажных плит перекрытия на стену, если она имеет разные материалы?
39:58 Что будет происходить с узлом при отклонениях?
41:18 Грамотная прокладка коммуникаций через плиты
42:16 Нюансы работы с плитами ПК и ПБ, какие вы больше предпочитаете при разработке проекта и строительстве?
45:32 А не повлияет ли чрезмерное защемление плиты отрицательно на саму стену? В частности, над плитой? Не будет ли стена как бы разорвана и менее устойчива?
46:08 Как обеспечить ровную укладку плит перекрытия(обеспечить ровность потолка нижнего этажа?
46:45 Технологии монтажа
52:12 Как грамотно положить мауэрлат на плиту и связать с ней?
52:34 Влияет ли устройство армопояса на устойчивость стены 250мм?
55:15 Как организовать проход дымохода/камина через плиту ПК?
55:31 Узел свеса для гаражей
55:40 Допустим ли выпуск панели за пределы коробки дома...?
56:18 Анкеровка плит в плане и как анкеровать плиты без монтажных петель?
58:17 Монолитный пояс, в случае если у нас кирпич и газобетон. Пояс имеет разную ширину. Опирание армопояса происходит только на кирпич либо совместное опирание на кирпич и газоблок?
58:52 Хотелось бы знать есть ли какие-то нюансы по выбору ширины плиты?
59:37 А небольшую фаску нужно делать в газоблоке под плитой? Целесообразно?
59:55 Можете рассказать о звуко и теплоизоляции ПК?
Блог ведет профессиональный Инженер-строитель Александр Терехов. Видео посвящены строительству Дома как системы Комфорта для его жителей, а не продавцов и строителей. Подписавшись на Канал Вы всегда будите в курсе новых публикаций.
Пайка — крутой и полезный навык. Освоил один раз и всегда сможешь починить наушники и спаять своё устройство. Когда мы паяем — мы соединяем детали из металла с помощью другого расплавленного металла. И чтобы делать это хорошо давайте рассмотрим распространенные ошибки!
01:06 — ПАЙКА ВКЛЮЧЕННЫХ В СЕТЬ ИЗДЕЛИЙ
ЛЮБЫЕ РАБОТЫ должны производиться на отключенной от сети технике.
01:45 — ПАЙКА БЕЗ ФЛЮСА
При нагревании на контактах появляется тонкая оксидная плёнка. Она мешает припою растечься и прилипнуть к детали. Для того что бы хорошо спаять детали. Нужен флюс. Он растворяет оксидную пленку и припой отлично растекается по контакту детали.
02:35 — ПАЙКА ГРЯЗНЫХ ДЕТАЛЕЙ
Часто на старых деталях оксидная плёнка становится очень толстой и флюс уже не справляется с её растворением. Тут поможет наждачная бумага или нож. Зачищу контакт детали и снова пробую припаять.
03:40 — ПАЯЛЬНИК ТОЛЬКО ДЛЯ ПАЙКИ
Когда провод нужно припаять к другому проводу. Снимать изоляцию паяльником плохая затея. Пластик оплавляется и забивается между волосинами провода. Облудить такой провод очень сложно.
04:45 — ПАЙКА НА ВЕСУ
Пайка проводов на руках. Вроде ты уже всё прогрел и поддал припоя. Но не отпускай провод не дав остыть припою. Иначе придётся начинать всё сначала.
05:15 — ЧИСТИТЬ НЕСГОРАЕМОЕ ЖАЛО НАЖДАЧНОЙ БУМАГОЙ
В процессе пайки жало паяльника загрязняется. У современных паяльников Жало со специальным покрытием. И чистить его наждачной бумагой или напильником НЕЛЬЗЯ.
06:26 — ПАЙКА С НИЗКОЙ ТЕМПЕРАТУРОЙ ПАЯЛЬНИКА
Если у паяльника есть терморегулятор. Не стоит выставлять слишком низкую температуру жала. Припой не будет полностью плавится, будет серым и зернистым.
08:12 — ПАЙКА С ВЫСОКОЙ ТЕМПЕРАТУРОЙ ПАЯЛЬНИКА
Высокая температура враг для печатной платы. Если долго греть плату в одном месте. Дорожки просто отскочат. Придётся хитрить и приклеивать дорогу обратно.
08:56 — ПАЙКА ПП КИСЛОТНОЙ
Паять печатные платы кислотным флюсом очень и очень не рекомендуется. Такой флюс надо отмывать водой и моющим средством. Кислота флюса растворяет не только оксидную плёнку но и металл контактов. Используй нейтральный или безотмывочный флюс для пайки плат.
10:35 — ТРЕНИРОВКА НА СЕТКЕ
Для того что бы прокачать навык пайка. Нарезаем провод на кусочки по 10 см и паяем из них сетку. Оценить качество пайки можно согнув сетку несколько раз.